Вы здесь: Главная >> Услуги >> Орган инспекции

Орган инспекции

> Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решение органа инспекции

Орган инспекции ФГБУЗ ЦГиЭ № 99 ФМБА России расположен по адресу: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Аллея Труда, 8.

Тел. (4217) 55-34-77

Электронная почта fmba-cge099@mail.ru

Главный врач, руководитель органа инспекции	Буренко Елена Леонидовна
Технический директор, заместитель руководителя органа инспекции	Мельникова Ирина Валентиновна
Менеджер по качеству	Антонюк Анастасия Андреевна

Заявки ОИ принимаются в кабинете № 11(приемная).

Перечень услуг

Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия

Этапы инспекции

1. Прием, рассмотрение и анализ документов, являющихся основанием для проведения инспекции. Работа с заказчиком.

2. Составление программы инспекции, её утверждение и согласование.

3. Проведение инспекции.

4. Подготовка заключения по результатам инспекции.

5. Контроль качества подготовленного заключения.

6. Подписание и утверждение заключения.

7. Предоставление заключения заказчику.

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решение органа инспекции

Заказчик, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФГБУЗ ЦГиЭ № 99 ФМБА России, вправе подать жалобу (претензию) или апелляцию. Прием жалоб (претензий) и апелляций, касающихся деятельности Органа инспекции ФГБУЗ ЦГиЭ № 99 ФМБА России, производится менеджером по качеству:

- в письменном виде в кабинете № 4 ФГБУЗ ЦГиЭ № 99 ФМБА России;

- письмом, отправленным по электронной почте.

Регистрация производится в «Журнале регистрации жалоб (претензий) и апелляций». При регистрации претензии предъявляющему претензию сообщается номер и дата входящего письма (номер жалобы (претензии/апелляции)) посредством телефонного или личного общения, или электронной почты. Срок начала исполнения претензии исчисляется с даты ее регистрации. Срок исполнения зарегистрированной претензии в соответствии с нормативными сроками, установленными законодательством Российской Федерации не более 30 дней. Зарегистрированная менеджером по качеству жалоба (претензия) передается Главному врачу, руководителю органа инспекции с целью информирования. Создается комиссия по рассмотрению жалоб (претензий).

По результатам рассмотрения жалобы (претензии) оформляется и оправляется письменный ответ заказчику на официальном бланке ФГБУЗ ЦГиЭ № 99 ФМБА России. Решение, доводимое до сведения лица, подающего жалобу или апелляцию, принимается или пересматривается и утверждается лицами, не участвующими в первоначальной инспекционной деятельности.

Орган инспекции ФГБУЗ ЦГиЭ № 99 ФМБА России несет ответственность за все решения на всех уровнях процесса рассмотрения жалоб и апелляций.